Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Ăśber uns

Wer ist Zweirad Profi?
Zweirad Profi ist ein Fachhändler für hochwertiges Fahrradzubehör mit Sitz in Solingen, Deutschland. Wir bieten eine breite Palette von Produkten für Fahrradenthusiasten an, darunter Fahrradträger, Transportanhänger, Pflegemittel und mehr.
An welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen möglicherweise Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

Produkte

Welche Arten von Fahrradzubehör bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Fahrradträger und Gepäckträger
  • Transportanhänger (inkl. Marken wie Burley und Croozer)
  • Biketrainer
  • Pflegemittel & Reiniger
  • Trinkzubehör
  • Weiteres Zubehör fĂĽr Fahrradfahrer
Sind Ihre Produkte von hoher Qualität?
Ja! Wir legen großen Wert auf Qualität und bieten nur Produkte an, die unseren hohen Standards entsprechen. Viele unserer Artikel stammen von renommierten Marken wie Burley, Tout Terrain und Weber.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB (fĂĽr Kunden aus Japan und anderen asiatischen Märkten)
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Zahlungen werden ĂĽber sichere Verbindungen verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen in der Regel 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! FĂĽr beide Versandmethoden bieten wir Sendungsverfolgung an. Sie erhalten die Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Warum kann sich meine Lieferung verzögern?
Aufgrund der aktuellen globalen Situation können sich Lieferzeiten in einigen Regionen verlängern. Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um Verzögerungen zu minimieren. Internationale Sendungen können zusätzlich durch Zollabfertigungen verzögert werden.

RĂĽckgaben & Umtausch

Wie funktioniert die RĂĽckgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand mit allen Verpackungsmaterialien sind. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner RĂĽckerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.
Was tun, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben. Wir werden Ihnen Anweisungen fĂĽr den Umtausch oder die RĂĽckerstattung geben und ĂĽbernehmen in diesem Fall die RĂĽcksendekosten.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team erreichen Sie per E-Mail unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wo finde ich die Geschäftsadresse von Zweirad Profi?
Unsere Adresse lautet:
Zweirad Profi
Friedrich-Ebert-StraĂźe 68
65185 Solingen
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Fahrradzubehör-Einkauf zu helfen!