Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die hĂ€ufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Zweirad Profi?
Zweirad Profi ist ein FachhĂ€ndler fĂŒr hochwertiges Fahrradzubehör mit Sitz in Solingen, Deutschland. Wir bieten eine breite Palette von Produkten fĂŒr Fahrradenthusiasten an, darunter FahrradtrĂ€ger, TransportanhĂ€nger, Pflegemittel und mehr.
An welche LĂ€nder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer LĂ€nder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass fĂŒr internationale Bestellungen möglicherweise ZollgebĂŒhren oder Einfuhrsteuern anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

Produkte

Welche Arten von Fahrradzubehör bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • FahrradtrĂ€ger und GepĂ€cktrĂ€ger
  • TransportanhĂ€nger (inkl. Marken wie Burley und Croozer)
  • Biketrainer
  • Pflegemittel & Reiniger
  • Trinkzubehör
  • Weiteres Zubehör fĂŒr Fahrradfahrer
Sind Ihre Produkte von hoher QualitÀt?
Ja! Wir legen großen Wert auf QualitĂ€t und bieten nur Produkte an, die unseren hohen Standards entsprechen. Viele unserer Artikel stammen von renommierten Marken wie Burley, Tout Terrain und Weber.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB (fĂŒr Kunden aus Japan und anderen asiatischen MĂ€rkten)
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Zahlungen werden ĂŒber sichere Verbindungen verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
Kostenloser Versand: FĂŒr Bestellungen ĂŒber 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen in der Regel 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und fĂŒr den Versand vorzubereiten. Sie erhalten eine VersandbestĂ€tigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! FĂŒr beide Versandmethoden bieten wir Sendungsverfolgung an. Sie erhalten die Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Warum kann sich meine Lieferung verzögern?
Aufgrund der aktuellen globalen Situation können sich Lieferzeiten in einigen Regionen verlÀngern. Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um Verzögerungen zu minimieren. Internationale Sendungen können zusÀtzlich durch Zollabfertigungen verzögert werden.

RĂŒckgaben & Umtausch

Wie funktioniert die RĂŒckgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurĂŒcksenden, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand mit allen Verpackungsmaterialien sind. Die Kosten fĂŒr die RĂŒcksendung trĂ€gt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner RĂŒckerstattung?
Sobald wir Ihre RĂŒcksendung erhalten und ĂŒberprĂŒft haben, bearbeiten wir Ihre RĂŒckerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank zusĂ€tzliche Tage in Anspruch nehmen.
Was tun, wenn mein Artikel beschÀdigt oder fehlerhaft ist?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie einen beschĂ€digten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben. Wir werden Ihnen Anweisungen fĂŒr den Umtausch oder die RĂŒckerstattung geben und ĂŒbernehmen in diesem Fall die RĂŒcksendekosten.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team erreichen Sie per E-Mail unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wo finde ich die GeschÀftsadresse von Zweirad Profi?
Unsere Adresse lautet:
Zweirad Profi
Friedrich-Ebert-Straße 68
65185 Solingen
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur VerfĂŒgung, um Ihnen bei Ihrem Fahrradzubehör-Einkauf zu helfen!